با توجه به تغییرات زیاد در نرم افزار crm آریا لازم بود بخش آموزش نرم افزار CRM و اتوماسیون اداری به روز رسانی شود. در حال حاضر آموزش های این بخش با نسخه 7.4 سامانه ساخته شده و در آینده ممکن هست تغییراتی نیز داشته باشد که باز فایل های آموزشی به روز رسانی خواهد شد. ویدئو های آموزشی به چندین بخش در اختیار شما قرار داده میشود که میتوانید از آنها برای بخش های مختلف سازمان خود استفاده و یا دانلود نمائید. آموزش کارتابل کاری و کلی نرم افزار CRM دانلود آموزش کلی نرم افزار CRM بخش 1 دانلود آموزش کلی نرم افزار CRM بخش 2 نکات مهم برای راحتی کار در استفاده از آموزش های بالا آموزش بخش فروش دانلود ویدئو آموزشی فروش نرم افزار CRM در این قسمت بخش های سرنخ فروش, فرصت فروش, نمودار ها, آمار ها, مخاطب, محصولات, پیش فاکتور, مخاطبین و سازمان ها و…
شما در نرم افزار CRM آریا با کارتابل کاربر انحصاری و چرخش کار وظیفه ها میتوانید نظم کاری خود را برقرار کنید. کارتابل کاربر چیست کارتابل کاربر یا همان داشبورد کاربر تمامی وظیفه ها در همه قسمت های سامانه را با دسته بندی و اولویت نشان کاربر میدهد. و با این سیستم کاربر شما هیچگاه کاری را فراموش نخواهد کرد یا عذری نخواهد داشت. بدین ترتیب که با چندین دسته بندی از جمله ‘مشاهده – پیگیری – اقدام – اظهار نظر وظیفه ها طبقه بندی خواهند شد. همچنین نمایش میدهد که این ارجاع مربوط به کدام قسمت بوده مانند (نامه داخلی – نامه اندیکاتوری – جلسه-صورتجلسه – دعوت به جلسه – پیگیری مشتری – وظیفه پروژه) همچنین نمایش میدهد توسط چه کسی و در چه زمانی ساخته شده و با کلیک روی لینک به آن نامه یا مطلب رجوع داده خواهید شد. همچنین سیستم ارجاع کار پیشرفته نرم افزار crm…
با اسکریپت پرتال مشتریان رایگان و نسخه تجاری شما قادر خواهید بود با تیک زدن و یک تاریخ برای سازمان ها و مخاطبین خود اکانت بسازید تا به پرتال مشتریان متصل شوند. در پرتال مشتریان امکاناتی نظیر تیکت پشتیبانی, فاکتور ها و پیش فاکتور ها که با فاکتور ساز آنلاین طراحی شده, اتفاقات مهم پروژه و آخرین تغییرات و امکان پرداخت آنلاین و امکانات ریز دیگری وجود دارد. امکاناتی که در بالا ذکر شد توسط مدیریت سامانه قابل فعال/غیر فعال سازی میباشند تا همانگونه که شما میخواهید کاربران پرتال مشتریان را مشاهده کنند. همچنین این پرتال به شدت ایمن شده و اجازه نخواهد داد از اطلاعات ثبت شده شرکت شما سواستفاده شود. ولی برای پشتیبانی مشتری و اینکه بتوانند مشکلات یا سوالات خود را تیکت کرده و کارمندان شما در سامانه خود مشاهده کنند امکانی بسیار فوق العاده میباشد. همچنین برخی شرکت های برای پشتیبانی محصولات و حتی گارانتی و…
همانطور که میدانید نرم افزار CRM آریا دارای پلاگین فکس الکترونیک میباشد. سرویس فکس الکترونیک به شما کمک میکند تا بدون نیاز به برگه و خطا و شماره گیری های متعدد و اشکالات بسیار فراوان پیگیری تحویل از نسخه دیجیتال آن استفاده نمائید. برای استفاده از فکس الکترونیک لازم است تا در وب سایت fax.ir ثبت نام کرده و سرویس مورد نظر خود را انتخاب و شماره تلفنی را در اختیار بگیرید. سپس شماره تلفن فکس شرکت خود را روی شماره گرفته شده دایورت میکنید تا مشتریان به شماره فکس خودتان فکس ارسال کنند. پس از اتمام این 2 مرحله ساده شما میتوانید فکس های خود را از نرم افزار CRM به صورت PDF ارسال کنید. و همچنین پیگیری تحویل آن را از خود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود انجام دهید و نیاز به پیگیری از مشتری نباشد. همچنین فکس های دریافت شده را نیز بدون نیاز به…
مدیریت ارتباط با مشتری -CRM با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر BPMS شبکه فردا ساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری، بالابردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری و پیاده سازی فرایندهای مشتری محور را در سازمان خود تجربه نمائید. مزایای اصلی CRM عبارت است از: 1. بهبود توانایی سازمان درجذب وحفظ مشتری 2. بیشینه ساختن ارزش دائمی هرمشتری 3. بهبودخدمات رسانی بدون افزایش هزینه درخدمات. 4. برخی از این مزایا قابل شمارش هستند و برخی دیگر نه شناسایی تفکیک. تمیز مطالب از یکدیگر فعل و انفعال(عمل ۲ چیز روی یکدیگر) بهبود دادن به سیستم برای تطابق با نیازهای مشتری منبع مزایا درست کردن داده در مورد مشتری دید منفرد مشتری ملتفت شدن(فهمیدن) مشتری رضایت مندی و صداقت مشتری رضایت مندی و صداقت مشتری مزایا کمک به عده فروش قطع معامله هزینه موثر (قابل اجرا) عملیات بازاریابی کم کردن هزینه دستور ارسالی هزینه موثر خدمات مشتری پایین آوردن هزینه جمع…
ازارسنجی + بازارسازی + بازارداری = نرم افزار CRM – با مزایای استفاده از CRM آشنا شوید ـ در بحث CRM تمرکز به جای جلب مشتری بر حفظ مشتری است. ضرورت به كارگيري نرم افزار CRM با توجه به اهميت مشتري به عنوان يكي از اركان حيات يك سازمان و تاكيد CRM به اين عنصر، دلايل زير را مي توان به عنوان ضرورت هاي استفاده از CRM در يك سازمان (با توجه به پيچيدگي و گستردگي فعاليت هاي هر سازمان) مطرح كرد: بهبود خدمات رضايت مشتري كاهش هزينه ها ارتباط فرد به فرد، حتي با ميليون ها مشتري ويژگي هاي كاربردي CRM عبارتند از: تمركز بر مستحكم كردن ارتباط نزديك تر و عميق تر با مشتريان، سودمندي بيشتر مشتريان فعلي نسبت به مشتريان جديد، تجزيه و تحليل اطلاعات مشتري براي تصميم گيري تجاري، ارتباطات موثر با مشتري بر مبناي داده هاي تبديل شده به اطلاعات و بازاريابي اينترنتي، بازاريابي فرد…
ریشهی مدیریت پروژه چیست به روشها و فرآیندهایی برمیگردد که حدود صد سال پیش در کسبوکار توسعه پیدا کردند. با این حال، در سالهای اخیر، مدیریت پروژه رشد چشمگیری داشته و به عنوان یک عملیات مجزا و جدی در تجارت ظهور کرده است و در صحنهی تجارت جهانی، یعنی جایی که شرکتها دائما به دنبال رسیدن به مزیت رقابتی هستند، به یک عامل کلیدی تبدیل شده است. در مقاله زیر با مفهوم مدیریت پروژه بیشتر آشنا خواهید شد. مدیران پروژه برخلاف مدیران تجاریِ شرکت، خود را فقط محدود به نظارت بر یک جنبه از عملیات نمیکنند، همچنین برای رسیدگی و مقابله با مسائل مدیریتی محدودیت زمانی هم ندارند. در عوض، مدیران پروژه وظیفهی پیچیدهای برعهده دارند: آنها باید تمامی جنبههای پروژه را بررسی کرده و از اجرای درست و به موقع آنها، در محدودهی بودجهای که برایشان تعیین شده، اطمینان حاصل کنند. برای موفقیت در این کار، مدیران پروژه باید…
با نرم افزار CRM آشنا شوید و با دلیل استفاده از نرم افزار CRM را بیابید