با سلام و عرض خسته نباشید, نرم افزار CRM آریا با نسخه 8.3 تبدیل به نرم افزار ساخت فرایند و گردش کار شد.
شما اکنون قادر خواهید بود در نرم افزار اتوماسیون اداری رایگان خود فرایند هایی تعریف کنید و شروطی بگذارید تا سامانه خود وظایف تعریف شده شما را انجام دهد
برای مثال میتوانید خودکار به مشتریان پیامک ارسال کنید وقتی وضعیت فروششان تغییر کرد.
یا زمانی که وضعیت درحال مذاکره شد ارجاعی ساخته شود تا کاربر سازنده رکورد یا به کاربر دیگری وظیفه پیگیری داده شود.
معنی فرایند, فرایند چیست؟
هر شرکتی برای انجام فروش یا پشتیبانی و یا ارائه سرویس خود یک سری فرایند و مراحل دارد.
ساده ترین مثال را میتوان فرایند فروش نامید که از نقطه ای شروع شده با مشتری مذاکراتی انجام شده و نهایت به صدور پیش فاکتور میرسد.
و اصولا نحوه فروش هر شرکت با شرکت دیگری متفاوت میباشد و از این رو نمیتوان برای همه شرکت ها یک مدل فروش پیاده سازی کرد.
از این رو ما فرایند ساز یا همان گردش کار workflow را به سامانه اضافه کردیم که هرکس بتواند نقطه شروع – مراحل و اتمام کار و وظیفه ایی که باید در سامانه انجام میشود را برای خود در محییطی کاملا گرافیکی بسازد.
تعریف فرایند در CRM
در سامانه اتوماسیون اداری و CRM آریا جدا از ساخت فرایند های ساده که شاید بقیه نرم افزار ها نیز آن را داشته باشند.
فرم های متصل به فرم دارای فرایند نیز فراخوانی خواهند شد.
برای مثال شما فرصت فروشی برای مشتری خود میسازید و که خب ماژول مشتری و اطلاعات مشتری جدا از فرصت فروش هست که اطلاعات فروش محصول را داراست.
ولی در فرصت فروش انتخاب میکنید که مربوط به کدام مشتری است و گردش کار ما بدین صورت هست که به صورت اتوماتیک تمامی ماژول های مرتبط را پیدا کرده و مثلا زمانی که میخواهید
فرصت فروش به درحال پیگیری تغییر کرد به مخاطب آن پیامک ارسال شود فیلد های شماره تلفن مشتری را نیز به شما نمایش خواهد داد که در خود فرصت فروش وجود ندارد!
و اینکار باعث شده فرایند سازی ما به بهترین شکل ممکن و البته سختترین حالت ممکن انجام بپیذر تا محدودیتی در ایجاد آن نداشته باشید.