قیف فروش (Sales Pipeline) و مدیریت فرصت فروش (Opportunity Management) از مفاهیم کلیدی در هر نرم افزار CRM هستند که مشخص میکنند یک مشتری بالقوه […]
تفاوت CRM و ERP چیست؟
CRM و ERP (مخفف Enterprise Resource Planning یا برنامهریزی منابع سازمانی) از رایجترین اصطلاحاتی هستند که در بحث نرمافزارهای سازمانی شنیده میشوند و اغلب باهم […]
تفاوت CRM با نرم افزار حسابداری چیست؟
CRM و نرم افزار حسابداری هر دو دادههای تجاری مهمی را مدیریت میکنند و به همین دلیل گاهی با هم اشتباه گرفته میشوند، در حالیکه […]
هزینه و قیمت نرم افزار CRM به چه عواملی بستگی دارد؟
یکی از رایجترین سوالاتی که مدیران هنگام بررسی نرم افزار CRM میپرسند این است: «قیمت این نرمافزار چقدر است؟» پاسخ دقیق به این سوال، بدون […]
دلایل شکست پروژههای CRM و راههای جلوگیری از آن
با وجود اینکه نرم افزار CRM ابزاری اثباتشده برای بهبود مدیریت فروش و مشتریان است، بسیاری از پروژههای استقرار آن در عمل شکست میخورند: نرمافزار […]
مراحل پیادهسازی و استقرار نرم افزار CRM در شرکت چگونه است؟
خرید نرم افزار CRM بهتنهایی تضمینکننده موفقیت آن نیست؛ نحوه پیادهسازی و استقرار آن در شرکت است که تعیین میکند این سرمایهگذاری واقعاً به کار […]
نرم افزار CRM چیست و چه کاربردی دارد؟
نرم افزار CRM (مخفف Customer Relationship Management) سامانهای است که اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تاریخچه تماسها و پیگیریهای یک کسبوکار را در یک پایگاه داده […]
چگونه از افت و فراموش شدن سرنخهای فروش (Lead) جلوگیری کنیم؟
یکی از رایجترین دلایل از دست رفتن فروش، نه رد شدن مشتری، بلکه ساده فراموش شدن پیگیری اوست. وقتی سرنخهای فروش (Lead) روی کاغذ، اکسل […]
نرم افزار CRM آماده یا اختصاصی؛ کدام برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
هنگام تصمیم برای خرید نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، اولین سوال بسیاری از مدیران این است: نرمافزار CRM آماده بخریم یا یک سیستم اختصاصی و […]
مدیریت کار شرکت و مدیریت پرسنل
نرم افزاری برای مدیریت کار شرکت و مدیریت پرسنل شما با اتوماسیون اداری و CRM آریا که به صورت یکپارچه به شما عرضه خواهد شد […]