نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای شرکت‌های پخش و توزیع کالا
در شرکت‌های پخش و توزیع کالا، فاصله بین «چه چیزی در انبار موجود است» و «چه چیزی به مشتری فروخته می‌شود» یکی از اصلی‌ترین منابع اتلاف زمان و…
دسته‌بندی
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای شرکت‌های بازرگانی، واردات و صادرات
در یک شرکت بازرگانی، واردکننده یا صادرکننده، حجم اطلاعاتی که هر روز بین تیم فروش، انبار و طرف‌های تجاری رد و بدل می‌شود به‌مراتب بیشتر از یک کسب‌وکار…
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای شرکت‌های پیمانکاری
در شرکت‌های پیمانکاری، به‌ویژه پیمانکاری عمرانی و خدماتی، اداره منابع انسانی و پروژه‌ها ماهیتی متفاوت از یک شرکت اداری معمولی دارد. نیروی کار در چند کارگاه یا سایت…
نرم افزار CRM
امنیت اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM
اطلاعات مشتریان یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌های هر کسب‌وکار است؛ شماره تماس، سابقه خرید، مذاکرات قیمتی و گاهی اطلاعات مالی مشتریان، همه در نرم‌افزار CRM جمع می‌شوند. طبیعی…
نرم افزار CRM
مدیریت تیم فروش و رصد عملکرد/پورسانت با CRM
در بسیاری از شرکت‌ها، پورسانت فروش هنوز با یک فایل اکسل جداگانه و بر اساس فاکتورهایی که مدیر فروش به‌صورت دستی جمع می‌زند محاسبه می‌شود. این روش هم…
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای فروشگاه‌های اینترنتی و کسب‌وکارهای آنلاین
فروشگاه‌های اینترنتی معمولاً یک سیستم فروشگاه‌ساز (مثل ووکامرس) برای ثبت سفارش دارند، اما این سیستم‌ها معمولاً برای پیگیری رابطه بلندمدت با مشتری طراحی نشده‌اند: مشتری که سبد خرید…
نرم افزار CRM
مدیریت شکایات و بازخورد مشتریان با نرم افزار CRM
شکایت مشتری، اگر درست مدیریت شود، فرصتی برای نگه‌داشتن یک مشتری ناراضی است. اما در بسیاری از کسب‌وکارها، شکایت‌ها از کانال‌های پراکنده (تماس تلفنی، پیام اینستاگرام، واتساپ شخصی…
نرم افزار CRM
شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش که باید در CRM رصد کرد
خیلی از مدیران فروش تنها یک شاخص را دنبال می‌کنند: مبلغ فروش کل در پایان ماه. این عدد مهم است، اما به‌تنهایی نمی‌گوید چرا فروش بالا یا پایین…
نرم افزار CRM
راهنمای کامل انتقال اطلاعات مشتریان از اکسل به CRM
بسیاری از کسب‌وکارهایی که برای اولین‌بار سراغ نرم‌افزار CRM می‌روند، سال‌ها اطلاعات مشتریان خود را در یک یا چند فایل اکسل نگه داشته‌اند. بزرگ‌ترین نگرانی آن‌ها معمولاً این…
نرم افزار CRM
چگونه کارکنان را به استفاده از نرم‌افزار CRM ترغیب کنیم؟
خرید نرم‌افزار CRM معمولاً سریع‌تر از استفاده واقعی و مستمر آن اتفاق می‌افتد. بسیاری از مدیران، بعد از خرید و پیاده‌سازی، با این واقعیت روبه‌رو می‌شوند که بخشی…