قیف فروش (Sales Pipeline) و مدیریت فرصت فروش (Opportunity Management) از مفاهیم کلیدی در هر نرم افزار CRM هستند که مشخص میکنند یک مشتری بالقوه […]
تفاوت CRM و ERP چیست؟
CRM و ERP (مخفف Enterprise Resource Planning یا برنامهریزی منابع سازمانی) از رایجترین اصطلاحاتی هستند که در بحث نرمافزارهای سازمانی شنیده میشوند و اغلب باهم […]
تفاوت CRM با نرم افزار حسابداری چیست؟
CRM و نرم افزار حسابداری هر دو دادههای تجاری مهمی را مدیریت میکنند و به همین دلیل گاهی با هم اشتباه گرفته میشوند، در حالیکه […]
هزینه و قیمت نرم افزار CRM به چه عواملی بستگی دارد؟
یکی از رایجترین سوالاتی که مدیران هنگام بررسی نرم افزار CRM میپرسند این است: «قیمت این نرمافزار چقدر است؟» پاسخ دقیق به این سوال، بدون […]
دلایل شکست پروژههای CRM و راههای جلوگیری از آن
با وجود اینکه نرم افزار CRM ابزاری اثباتشده برای بهبود مدیریت فروش و مشتریان است، بسیاری از پروژههای استقرار آن در عمل شکست میخورند: نرمافزار […]
مراحل پیادهسازی و استقرار نرم افزار CRM در شرکت چگونه است؟
خرید نرم افزار CRM بهتنهایی تضمینکننده موفقیت آن نیست؛ نحوه پیادهسازی و استقرار آن در شرکت است که تعیین میکند این سرمایهگذاری واقعاً به کار […]
نرم افزار CRM چیست و چه کاربردی دارد؟
نرم افزار CRM (مخفف Customer Relationship Management) سامانهای است که اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تاریخچه تماسها و پیگیریهای یک کسبوکار را در یک پایگاه داده […]
نرم افزار CRM آماده یا اختصاصی؛ کدام برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
هنگام تصمیم برای خرید نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، اولین سوال بسیاری از مدیران این است: نرمافزار CRM آماده بخریم یا یک سیستم اختصاصی و […]