نرمافزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، یک فناوری است که به شرکتها کمک میکند تا تمام روابط و تعاملات خود را با مشتریان و مشتریان بالقوه خود مدیریت کنند. هدف این فناوری، بهبود روابط تجاری و رشد کسب و کار است. سیستم CRM به شرکتها کمک میکند تا با مشتریان در ارتباط باشند، فرآیندهای خود را بهینه کنند و سودآوری خود را افزایش دهند. هنگامی که افراد درباره CRM صحبت میکنند، به طور عمومی به یک سیستم CRM اشاره دارند، یعنی یک ابزار که در مدیریت تماس با مشتریان، مدیریت فروش، بهبود بهرهوری نمایندهها و … کمک میکند. سیستم CRM همچنین به شرکتها کمک میکند تا در طول دوره عمر مشتریان، شامل بازارگرایی، فروش، بازارگرایی دیجیتال و تعاملات خدمات مشتری، روابط خود را با آنان مدیریت کنند. چون CRM چگونگی برقراری چرخه عمر مشتریان شامل جذب، بالابردن سطح رضایت و حفظ آنان را پوشش میدهد، بسیار مناسب برای شرکتهای…
نرم افزار CRM در اصل نرم افزار مدیریت شرکت و کارها میباشد. شما با تهیه نرم افزار مدیریت شرکت قادر هستید تمامی کارها و وظایف کارمندان را به صورت کاملا بهینه و بهتر مدیریت کنید. کاری فراموش نخواهد شد و تاریخ و ساعت همه کار ها و زمان انجام آنها مشخص و بعدا در صورت انجام نشدن قابل پیگیری خواهد بود. نرم افزار CRM رایگان شما جدا از اینکه با نرم افزار CRM رایگان قادر هستید همه کارها را مدیریت کرده و فروش شرکت خود را افزایش دهید, میتوانید خدمات پس از فروش و پرنده مشتری و امور داخلی شرکت را نیز در یک پکیج داشته باشید. نرم افزار CRM ما نسخه رایگان نیز دارد. چرا نرم افزار CRM همه شرکت ها از 5 نفر به بالا نیاز به یک نرم افزار CRM خواهند داشت. به دلیل: افزایش فروش و روش بهینه پیگیری مشتریان پرونده الکترونیک مشتری بدون…
به روز رسانی نرم افزار مدیریت پروژه در CRM در نسخه 9.6 منتشر شد استاندارد PMO در مدیریت پروژه بخش مدیریت پروژه نرم افزار سی ار ام آریا ارتقا پیدا کرده و اکون بر اساس استاندارد PMO عمل میکند. اکنون هر وظیفه پروژه جدا از انجام دهنده دو گروه دیگر کاربر به نام مسئول و ناظر نیز دارد که هرکدام از این کاربران مسئولیت های جدا از خود را دارند. ناظر کنترل روی ریز تسک ها و تغییرات وظیفه دارد و مسئول وظیفه کمک مدیر پروژه است برای درصد های پیشرفت ها و انتخاب های تاریخ های درست وظیفه هایی که مسئولش میباشد. البته این استاندارد بخش دیگری به نام مشاور را نیز دارد که در ایران زیاد کارایی نداشته و مورد استفاده قرار نمیگیرد. معرفی نرم افزار اتوماسیون اداری اکنون فیلد انتخاب تاریخ میلادی با توجه به پیشنهادات و نیاز های شرکت ها اضافه شده که کاملا با…
در نسخه 9.5 نرم افزار crm آریا میتوانید از نرم افزار حضور و غیاب آنلاین نیز بهره مند شوید. در آخرین نسخه ماژول ثبت ورود و خروج کارمندان به روز رسانی شده و اکنون جدا از لیست ورود و خروجی و مرخصی ها قادر خواهید بود آنها را نیز در تقویم مشاهده کنید. اکنون در صفحه ورود و خروج کاربران تقویمی اضافه شده که ورود و خروج کاربر در ماه – مرخصی های او در ماه – ماموریت های ساعتی او در ماه و همچنین مرخصی های روزانه او در ماه را نمایش میدهد. با نگاه به این تقویم دقیقا متوجه میشوید روزی که تایم ورود و خروج ثبت نشده ایا کاربر مرخصی بوده و یا ماموریت بوده و یا غیبت کرده است و به صورت بسیار موثری بخش مالی شما را یاری میکند تا حقوق و دستمزد کاربر را حساب کند. نرم افزار حضور و غیاب چیست؟ با…
درباره نرم افزار crm نرم افزار crm شامل مجموعه ای از امکانات است که به شما کمک میکند پیگیری های فروش و خدمات پس از فروش خود را به صورت الکترونیکی و با نظم ویژه انجام دهید. در این نسخه پلاگین مدیریت جلسات رایگان به شدت بهبود یافته و جزوی از فرم ساز شده تا بتوانید فیلد های آن را مدیریت و حتی گردش کار های ایمیلی و پیامکی برای آن بسازید. همچنین در این نسخه نرم افزار انبار داری نیز بهبود یافته و قابلیت انتقال کالا بین انبار ها با قابلیت رزرو موجود شده. مدیریت جلسات چیست با مدیریت جلسات قادر خواهید بود جلسات آتی خود را افزوده – اشخاصی که قرار هست حضور داشته باشند را دعوت و به صورت پیامک یا ایمیل خودکار به ایشان اطلاع. و در نهایت جلسه برگزار شده آن را بسازید و صورتجلسه و کارهایی که باید انجام شود را به آنان…
در نسخه 9.2 میتوانید اطلاعات اکسل را وارد نرم افزار CRM آریا کنید در نسخه جدید اتوماسیون اداری آریا شما قادر خواهید بود در تمامی فرم ها دیتابیس های اکسل وارد و یا خارج کنید. ضمن افزوده شدن این امکان که کاملا اختیارات کامل در اختیار شما میگذارد که برای مثال اسم در اکسل وارد چه فیلدی در سی ار ام شود و یا شماره تلفن وارد چه فیلدی شود, امکان جلوگیری از رکورد های تکراری نیز وجود دارد که مثلا اگر تلفن قبلا وجود داشت دوباره ثبت نشود. امکان دیگر اضافه شده به نسخه جدید crm رایگان آریا امکان هوشمند یافت رکورد های تکراری بر اساس یک یا جمعی از رکورد ها میشود که گزارش به شما خواهد داد. تغییرات دیگری نیز در سامانه داده شده برای مثال اکنون وارد لیست هر فرمی شوید دکمه های گردش کار,ویرایش فیلد, ویرایش حریم و یا ویرایش فرم را مشاهده خواهید…
با سلام و عرض خسته نباشید, نرم افزار CRM آریا با نسخه 8.3 تبدیل به نرم افزار ساخت فرایند و گردش کار شد. شما اکنون قادر خواهید بود در نرم افزار اتوماسیون اداری رایگان خود فرایند هایی تعریف کنید و شروطی بگذارید تا سامانه خود وظایف تعریف شده شما را انجام دهد برای مثال میتوانید خودکار به مشتریان پیامک ارسال کنید وقتی وضعیت فروششان تغییر کرد. یا زمانی که وضعیت درحال مذاکره شد ارجاعی ساخته شود تا کاربر سازنده رکورد یا به کاربر دیگری وظیفه پیگیری داده شود. معنی فرایند, فرایند چیست؟ هر شرکتی برای انجام فروش یا پشتیبانی و یا ارائه سرویس خود یک سری فرایند و مراحل دارد. ساده ترین مثال را میتوان فرایند فروش نامید که از نقطه ای شروع شده با مشتری مذاکراتی انجام شده و نهایت به صدور پیش فاکتور میرسد. و اصولا نحوه فروش هر شرکت با شرکت دیگری متفاوت میباشد و از…
تامین کنندگان و ثبت فیش ها و سیستم ارجاع بهبود یافته در نسخه 7.6 نرم افزار CRM آریا میتوانید انتظار داشته باشید. تامین کنندگان چیست بسیاری از شرکت ها برای فروش نیاز به تامین کنندگانی دارند که از آنها خرید کنند و حساب کتاب جدا و پیش فاکتور و فاکتور های جدا با تامین کنندگان خود داشته باشند. برخی از شرکت ها حتی انبار واقعی نداشته و به انبار مجازی دارند به صورتی که اول سفارش از مشتری گرفته و سپس به جنس را از تامین کنندگان خود موجود میکنند. در نسخه 7.6 نرم افزار اتوماسیون اداری و CRM آریا این امکان نیز برای شما مقدور میباشد که تامین کنندگان را افزوده, پیش فاکتور/فاکتور برای ایشان ثبت. و چه برای سازمان ها چه مخاطبین و چه تامین کنندگان آمار کلی پرداخت و دریافت و بدهی و یا بستانکاری داشته باشید و در کل میتوانید تامین کنندگان خود را مدیریت کنید.…
با سلام خدمت کاربران گرامی, به روز رسانی جدید نرم افزار رایگان CRM منتشر شد در نسخه های اخیر تمرکز بر روی گردش کار بوده و اکثر کارهای ای قسمت انجام شده تا کاربران بتوانند بدون نیاز به برنامه نویسی شروطی را در فرم های خود گذاشته, و زمانی که شروط برقرار بود سامانه وظیفه هایی را خودکار انجام دهد. مانند ارجاع زدن به کارتابل شخصی , مانند ارسال پیامک به شماره موبایل درج شده در فرم , مانند افزودن یادآور در تاریخ مشخص و یا تغییر در فرم دیگر و هزاران عمل دیگر. گردش کار یا همان workflow در crm کمک خواهد کرد چندین حالت اجرا خواهد داشت که به شرح زیر میباشد: 1- زمانی که برای اولین بار شرط برقرار باشد(پرطرفدارترین حالت) 2- هربار که شروط گذاشته شده برقرار باشد 3- هربار فرم ویرایش شد 4- هربار رکورد جدیدی به فرم افزوده شد شروط در workflow…
نرم افزار crm و نرم افزار اتوماسیون اداری آریا نسخه 7.1 منتشر شد در این نسخه 2 قسمت دیگر نیز به فرم ساز اضافه شده و تمامی فیلد ها و گردش کار ها و حریم های آن توسط شما قابل ویرایش میباشد. همچنین در نسخه جدید ماژولی تحت عنوان ثبت ورود و خروج منتشر شد که به شما این امکان را میدهد مانند دستگاه حضور و غیاب از آن استفاده کنید تا کاربران هنگام ورود ثبت تایم ورود و هنگام رفتن ثبت تایم خروج بزنند. همچنین این قسمت روزانه کارکرد کاربر را نمایش میدهد + ساعت و دقیقه ورود و خروج و جمع کل ماهانه به شما ارائه میکند. تفاوت این بخش با دستگاه حضور غیاب در این میباشد که مرخصی ها را نیز حساب میکند که کاربر در کدام روزها چقدر مرخصی داشته و اگر چندین دفتر داشته باشید و یا پرسنل دورکاری این بخش در نرم افزار اتوماسیون…