چرا از CRM ابری استفاده کنیم متأسفانه در کشور ما تمایل برای استفاده از نرم افزار CRM ابری کم می‌باشد شاید دلیل آن عدم اعتماد مصرف‌کنندگان به شرکت‌های تولیدکننده نرم افزار هست، و مصرف‌کنندگان نرم‌افزار مدیریت مشتری بیشتر تمایل دارند نرم‌افزار در اختیار آنها یا در سرور محلی آنها نصب شود. یکی دیگر از دلایل تهیه نرم افزار به صورت فیزیکی و نصب در سرور لوکال آرامش خاطر خریداران می‌باشد، زمانی که نرم‌افزار را به صورت لوکال در اختیاردارند به این آرامش خاطر می‌رسند که نرم افزار به‌صورت فیزیکی در دست آنهاست و سال‌ها می‌توانند از آن استفاده کنند، ولی در صورتی که یک نرم افزار مخصوصاً نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری آپدیت و به‌روز نشود و امکانات و ابزارهایی جدیدی به آن اضافه نشود، عملاً نرم‌افزار به مرگ تدریجی دچار شده و خروجی نرم‌افزار (افزایش راندمان کاری و فروش) کم می‌شود، در نرم افزار های لوکال برای آپدیت و…