در بسیاری از شرکت‌های خدماتی، درآمد اصلی نه از فروش یک‌بارمصرف، بلکه از قراردادهای تکرارشونده به دست می‌آید؛ سرویس دوره‌ای تجهیزات، بازدیدهای نگهداری، تمدید قراردادهای پشتیبانی یا خدمات…
در فروشگاه‌های زنجیره‌ای و کسب‌وکارهای خرده‌فروشی، بخش قابل‌توجهی از فروش از مشتریانی می‌آید که قبلاً خرید کرده‌اند، نه مشتریان جدید. با این حال در بسیاری از فروشگاه‌ها اطلاعات…
فرض کنید یکی از کارشناسان فروش شما، برای سه سال، تنها نقطه تماس یک سازمان مشتری بوده است. تمام مذاکرات، توافقات قیمتی، درخواست‌های ویژه، شکایت‌های حل‌شده و نشده،…
یکی از تصمیم‌های زیرساختی که مدیران فناوری اطلاعات و مدیران عامل شرکت‌ها پیش از خرید هر سامانه مدیریت ارتباط با مشتری با آن روبه‌رو می‌شوند، انتخاب بین دو…
وقتی یک مدیر مالی یا مدیرعامل تصمیم می‌گیرد برای تیم فروش یا خدمات مشتریان نرم‌افزار CRM بخرد، معمولاً روی ویژگی‌ها، رابط کاربری و پشتیبانی تمرکز می‌کند و مدل…
انتخاب نرم‌افزار CRM برای بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی به یک تصمیم پرهزینه و پردردسر تبدیل شده است، نه به این دلیل که گزینه کمی وجود دارد، بلکه دقیقاً…
وقتی سازمانی تصمیم به خرید نرم‌افزار CRM می‌گیرد، معمولاً روی امکانات، قیمت و پشتیبانی تمرکز می‌کند و به یک پرسش پایه‌ای‌تر کمتر توجه می‌شود: این سامانه از کجا…
انتخاب نرم‌افزار CRM برای هر سازمانی یک تصمیم بلندمدت است؛ چون هم بودجه سالانه شرکت را درگیر می‌کند و هم نحوه کار روزانه تیم فروش و ارتباط با…
وقتی یک شرکت تصمیم به خرید نرم‌افزار CRM می‌گیرد، معمولاً چند گزینه شناخته‌شده بازار ایران را کنار هم می‌گذارد و آریا و پیام‌گستر دو مورد از پرتکرارترین این…
انتخاب نرم‌افزار CRM یکی از تصمیم‌های زیرساختی هر کسب‌وکار است، چون هم روی نحوه کار تیم فروش اثر می‌گذارد و هم روی هزینه‌های بلندمدت شرکت. در بازار ایران،…
