نرم افزار CRM
امنیت اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM
اطلاعات مشتریان یکی از با ارزشترین داراییهای هر کسبوکار است؛ شماره تماس، سابقه خرید، مذاکرات قیمتی و گاهی اطلاعات مالی مشتریان، همه در نرمافزار CRM جمع میشوند. طبیعی…
برچسب
مدیریت ارتباط با مشتری
نرم افزار CRM
مدیریت تیم فروش و رصد عملکرد/پورسانت با CRM
در بسیاری از شرکتها، پورسانت فروش هنوز با یک فایل اکسل جداگانه و بر اساس فاکتورهایی که مدیر فروش بهصورت دستی جمع میزند محاسبه میشود. این روش هم…
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای فروشگاههای اینترنتی و کسبوکارهای آنلاین
فروشگاههای اینترنتی معمولاً یک سیستم فروشگاهساز (مثل ووکامرس) برای ثبت سفارش دارند، اما این سیستمها معمولاً برای پیگیری رابطه بلندمدت با مشتری طراحی نشدهاند: مشتری که سبد خرید…
نرم افزار CRM
مدیریت شکایات و بازخورد مشتریان با نرم افزار CRM
شکایت مشتری، اگر درست مدیریت شود، فرصتی برای نگهداشتن یک مشتری ناراضی است. اما در بسیاری از کسبوکارها، شکایتها از کانالهای پراکنده (تماس تلفنی، پیام اینستاگرام، واتساپ شخصی…
نرم افزار CRM
شاخصهای کلیدی عملکرد فروش که باید در CRM رصد کرد
خیلی از مدیران فروش تنها یک شاخص را دنبال میکنند: مبلغ فروش کل در پایان ماه. این عدد مهم است، اما بهتنهایی نمیگوید چرا فروش بالا یا پایین…
نرم افزار CRM
راهنمای کامل انتقال اطلاعات مشتریان از اکسل به CRM
بسیاری از کسبوکارهایی که برای اولینبار سراغ نرمافزار CRM میروند، سالها اطلاعات مشتریان خود را در یک یا چند فایل اکسل نگه داشتهاند. بزرگترین نگرانی آنها معمولاً این…
نرم افزار CRM
چگونه کارکنان را به استفاده از نرمافزار CRM ترغیب کنیم؟
خرید نرمافزار CRM معمولاً سریعتر از استفاده واقعی و مستمر آن اتفاق میافتد. بسیاری از مدیران، بعد از خرید و پیادهسازی، با این واقعیت روبهرو میشوند که بخشی…
نرم افزار CRM
اتصال نرم افزار CRM آریا به نرمافزارهای حسابداری
یکی از سوالات رایج شرکتهایی که قصد خرید نرمافزار CRM دارند این است: «آیا این نرمافزار به نرمافزار حسابداری فعلی ما (مثل هلو، سپیدار یا هر سیستم مالی…
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای نمایشگاهها و تعمیرگاههای خودرو
نمایشگاههای خودرو، تعمیرگاههای مجاز و فروشگاههای لوازم یدکی، همگی با یک چالش مشترک روبهرو هستند: تعداد زیادی مشتری با نیازهای تکرارشونده (سرویس دورهای، پیگیری خرید، پیگیری قطعه) که…
نرم افزار CRM
نرم افزار CRM برای آژانسهای املاک
مشاوران املاک و آژانسهای مسکن هر روز با حجم زیادی از تماس، بازدید، فایل ملکی و پیگیریهای نیمهکاره سروکار دارند. وقتی این اطلاعات فقط در دفترچه یادداشت، واتساپ…