در نرم افزار CRM آریا، اطلاعات طرفهای ارتباطی کسبوکار شما در دو سطح جداگانه اما مرتبط ثبت میشود: «سازمانها» و «مخاطبین». این تفکیک باعث میشود حتی اگر فرد رابط در یک شرکت تغییر کند، سابقه کامل ارتباط شما با آن شرکت حفظ بماند.
سازمانها در نرم افزار CRM آریا
با ماژول سازمانها میتوانید تمامی شرکتها و نهادهایی که با آنها در ارتباط هستید را به همراه اطلاعاتشان ذخیره کنید تا همیشه بهراحتی به این اطلاعات دسترسی داشته باشید. تمامی سوابق مرتبط با هر سازمان — از جمله نامههای اندیکاتوری رد و بدلشده، فکسها، ایمیلها، پیشفاکتورها، فروشها و کارهایی که برای آن سازمان انجام شده یا باید انجام شود — بهصورت طبقهبندیشده و با یک کلیک قابل مشاهده و گزارشگیری است.
مخاطبین در نرم افزار CRM آریا
ماژول مخاطبین برای ثبت اشخاصی است که با آنها در ارتباط هستید؛ چه نماینده یا کارمند یک سازمان باشند و چه اشخاص حقیقی مستقل. برای هر مخاطب میتوانید یادداشت و کارهای لازم را برای خود یا دیگران ثبت کنید، فایلهای موردنیاز را پیوست کنید تا در دسترس همکاران باشد، و تمام اطلاعات و مکاتبات رد و بدلشده با آن مخاطب را بهصورت طبقهبندیشده مشاهده کنید.
چرا مدیریت جداگانه سازمان و مخاطب اهمیت دارد؟
در بسیاری از کسبوکارهای B2B، ارتباط با یک مشتری در واقع ارتباط با چند نفر از یک سازمان است. اگر اطلاعات فقط در سطح شخص ثبت شود، با تغییر مسئول ارتباط در آن شرکت، بخشی از سابقه و context مکاتبات از دست میرود. با ثبت همزمان سازمان و مخاطبین وابسته به آن در نرم افزار CRM آریا، این سابقه بهطور کامل حفظ میشود و در کنار سایر امکانات نرم افزار CRM آریا در دسترس تیم فروش و پشتیبانی شما قرار میگیرد.
سوالات متداول
تفاوت سازمان و مخاطب در نرم افزار CRM آریا چیست؟
سازمان به شرکت یا نهادی که با آن در ارتباط هستید اشاره دارد؛ مخاطب همان اشخاص حقیقی (کارمندان یا نمایندگان) وابسته به آن سازمان یا اشخاص مستقل است.
آیا میتوان سوابق مکاتبات هر سازمان را جداگانه دید؟
بله، تمام نامهها، ایمیلها، فکسها، پیشفاکتورها و کارهای مرتبط با هر سازمان بهصورت طبقهبندیشده و با یک کلیک قابل مشاهده و گزارشگیری است.