چگونگی مدیریت جلسات با اتوماسیون اداری سی آر ام crm شما با استفاده از سیستم مدیریت تقویم و جلسات اتوماسیون اداری سی آر ام میتوانید از مزیت مدیریت موثر زمان و جلسات برخوردار شوید. چگونگی مدیریت جلسات با اتوماسیون اداری سی آر ام crm اتوماسیون اداری نرم افزار سی آر ام ، ابزاری موثر به منظور نگهداری آرشیو اطلاعات سوابق و مصوبات جلسات سازمانها است. نرم افزار اتوماسیون اداری نرم افزار سی آر ام کلیه مراحل مربوط به تشکیل یک جلسه، از رایزنیهای پیش از جلسه، تعیین دبیر جلسه، جستجوی زمان آزاد برای تشکیل جلسه و ورود اطلاعات دستور جلسات گرفته تا مسائل پس از تشکیل جلسه مانند تخصیص وظایف مرتبط با صورتجلسه و تبدیل صورتجلسه به نامه در این سیستم تحت پوشش قرار میگیرد. این سیستم با امکانات متنوع، انجام تمامی فعالیتهای مرتبط با فرآیند برگزاری جلسات از برنامهریزی زمان جلسه تا ارسال دعوتنامه و دستور جلسه و در نهایت ثبت صورت…
مدیریت ارتباط با مشتری -CRM با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر BPMS شبکه فردا ساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری، بالابردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری و پیاده سازی فرایندهای مشتری محور را در سازمان خود تجربه نمائید. مزایای اصلی CRM عبارت است از: 1. بهبود توانایی سازمان درجذب وحفظ مشتری 2. بیشینه ساختن ارزش دائمی هرمشتری 3. بهبودخدمات رسانی بدون افزایش هزینه درخدمات. 4. برخی از این مزایا قابل شمارش هستند و برخی دیگر نه شناسایی تفکیک. تمیز مطالب از یکدیگر فعل و انفعال(عمل ۲ چیز روی یکدیگر) بهبود دادن به سیستم برای تطابق با نیازهای مشتری منبع مزایا درست کردن داده در مورد مشتری دید منفرد مشتری ملتفت شدن(فهمیدن) مشتری رضایت مندی و صداقت مشتری رضایت مندی و صداقت مشتری مزایا کمک به عده فروش قطع معامله هزینه موثر (قابل اجرا) عملیات بازاریابی کم کردن هزینه دستور ارسالی هزینه موثر خدمات مشتری پایین آوردن هزینه جمع…
چرا از CRM ابری استفاده کنیم متأسفانه در کشور ما تمایل برای استفاده از نرم افزار CRM ابری کم میباشد شاید دلیل آن عدم اعتماد مصرفکنندگان به شرکتهای تولیدکننده نرم افزار هست، و مصرفکنندگان نرمافزار مدیریت مشتری بیشتر تمایل دارند نرمافزار در اختیار آنها یا در سرور محلی آنها نصب شود. یکی دیگر از دلایل تهیه نرم افزار به صورت فیزیکی و نصب در سرور لوکال آرامش خاطر خریداران میباشد، زمانی که نرمافزار را به صورت لوکال در اختیاردارند به این آرامش خاطر میرسند که نرم افزار بهصورت فیزیکی در دست آنهاست و سالها میتوانند از آن استفاده کنند، ولی در صورتی که یک نرم افزار مخصوصاً نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری آپدیت و بهروز نشود و امکانات و ابزارهایی جدیدی به آن اضافه نشود، عملاً نرمافزار به مرگ تدریجی دچار شده و خروجی نرمافزار (افزایش راندمان کاری و فروش) کم میشود، در نرم افزار های لوکال برای آپدیت و…
ازارسنجی + بازارسازی + بازارداری = نرم افزار CRM – با مزایای استفاده از CRM آشنا شوید ـ در بحث CRM تمرکز به جای جلب مشتری بر حفظ مشتری است. ضرورت به كارگيري نرم افزار CRM با توجه به اهميت مشتري به عنوان يكي از اركان حيات يك سازمان و تاكيد CRM به اين عنصر، دلايل زير را مي توان به عنوان ضرورت هاي استفاده از CRM در يك سازمان (با توجه به پيچيدگي و گستردگي فعاليت هاي هر سازمان) مطرح كرد: بهبود خدمات رضايت مشتري كاهش هزينه ها ارتباط فرد به فرد، حتي با ميليون ها مشتري ويژگي هاي كاربردي CRM عبارتند از: تمركز بر مستحكم كردن ارتباط نزديك تر و عميق تر با مشتريان، سودمندي بيشتر مشتريان فعلي نسبت به مشتريان جديد، تجزيه و تحليل اطلاعات مشتري براي تصميم گيري تجاري، ارتباطات موثر با مشتري بر مبناي داده هاي تبديل شده به اطلاعات و بازاريابي اينترنتي، بازاريابي فرد…
امروزه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری توسط شرکتهای بسیار خوبی تولیدشده که بعضی از شرکتهای داخلی، این نرم افزارها رو به زبان فارسی ترجمه کردهاند مانند نرم افزار مایکروسافت CRM، ویتاگر و… که این نرم افزارهای مطمئناً از لحاظ کیفیت از نرم افزارهای داخلی بهتر میباشند، ولی چرا باید از نرم افزارهای CRM بومی باید استفاده کنیم؟ یکی از دلایل اصلی فرق نوع فروش و جذب مشتری و ثبت اطلاعات در کشور ایران و کشورهای خارجی میباشد، در مقالههای قبلی توضیح دادهشده بود که یکی از عوامل مهم در افزایش کارایی و کسب کار، استقرار و استفاده مناسب از نرمافزار میباشد. این تفکر که تهیه نرم افزار خارجی چون کیفیت خوبی دارد، باعث افزایش کارایی و فروش شرکت میشود، نادرست میباشد، نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری خارجی دیده فروش متفاوتی نسبت به دید فروش و بازاریابی در ایران را دارند و روند فرایندهای فروش آنها نسبت به نوع…
بادقت در دنیای شلوغ فناوری این روزها، به احتمال زیاد عرضهی محصولات موفق شرکتهای بزرگ که از منابع و بودجههای بالایی نیز بهره میبرند، توجه شما را جلب کرده است، اما شاید به این فکر کنید که شما بهعنوان مدیر یک شرکت نوپا یا یک استارتاپ، در ابتدای راه، بهاندازه این شرکتهای بزرگ بودجه دراختیار ندارید و شاید نتوانید مانند آنها محصول یا خدمت جدید خود را بهدرستی به بازار معرفی کنید. اما این طرز فکر تاحدی اشتباه است؛ چون با بودجههای کم و تنها با رعایت چند اصل ساده میتوانید موفقیت بزرگی را در معرفی و عرضهی محصول خود شاهد باشید. شما بهعنوان مدیر یک شرکت نوپا و بدون صرف هزینههای سنگین و با آگاهی از ۶ راز موفقیت محصولات پرفروش بازار میتوانید برای تولید و عرضهی یک محصول موفق برنامهریزی کنید. اگر وجود یک فرایند در عرضهی محصولات را بپذیریم، این موضوع ممکن است منجر به تغییر دیدگاه…
ریشهی مدیریت پروژه چیست به روشها و فرآیندهایی برمیگردد که حدود صد سال پیش در کسبوکار توسعه پیدا کردند. با این حال، در سالهای اخیر، مدیریت پروژه رشد چشمگیری داشته و به عنوان یک عملیات مجزا و جدی در تجارت ظهور کرده است و در صحنهی تجارت جهانی، یعنی جایی که شرکتها دائما به دنبال رسیدن به مزیت رقابتی هستند، به یک عامل کلیدی تبدیل شده است. در مقاله زیر با مفهوم مدیریت پروژه بیشتر آشنا خواهید شد. مدیران پروژه برخلاف مدیران تجاریِ شرکت، خود را فقط محدود به نظارت بر یک جنبه از عملیات نمیکنند، همچنین برای رسیدگی و مقابله با مسائل مدیریتی محدودیت زمانی هم ندارند. در عوض، مدیران پروژه وظیفهی پیچیدهای برعهده دارند: آنها باید تمامی جنبههای پروژه را بررسی کرده و از اجرای درست و به موقع آنها، در محدودهی بودجهای که برایشان تعیین شده، اطمینان حاصل کنند. برای موفقیت در این کار، مدیران پروژه باید…
شما به عنوان یک مدیر، علاقهمندید که بتوانید سرعت انجام کارهای جاری و روزمره را در سازمانتان بالا ببرید. اما واقعیت این است که معمولا زمان زیادی صرف انجام مکاتبات و رسیدگی به درخواستها و نامهها میشود. تحقیقات گروه WFMC (تحقیقات انجمن مدیریت جریان کار – ۲۰۰۶) نشان میدهد سازمانها و شرکتهای سنتی عملا تنها از ۳۰٪ زمانی که صرف فرایندهایشان کردهاند، ارزش افزوده دریافت میکنند و از ۷۰٪ باقیمانده غیر از اتلاف وقت و هزینه چیزی عایدشان نمیشود. سیستم اتوماسیون اداری ، با خودکارسازی بخشهای متنوعی از فرایندهای اداری، راه حلی جهت رفع مشکلات مطرح شده در بالا محسوب میشوند. در ادامه، برخی از تعاریف متعددی که در زمینه سیستم اتوماسیون اداری ارائه شده است را مرور میکنیم: تعریف سیستم اتوماسیون اداری تعاریف متعددی از سیستمهای اتوماسیون اداری ارائه شده است. برخی از این تعاریف به شرح زیر است: سیستم اتوماسیون اداری یک سیستم اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر است که وظیفه…
با نرم افزار CRM آشنا شوید و با دلیل استفاده از نرم افزار CRM را بیابید